Medicall Talento Humano: qué hace, beneficios y valores
Si estás buscando trabajo en el sector salud o te interesa entender cómo las empresas realmente cuidan a su equipo, ya te habrás topado con Medicall Talento Humano. Esta organización colombiana, que gestiona personal para servicios de salud y atiende a más de 200 niños de primera infancia, llama la atención no solo por su labor social, sino por tener una certificación oficial en conciliación entre la vida familiar y laboral. En esta guía veremos qué hace exactamente, qué beneficios concretos ofrece a sus empleados y en qué se diferencia de un call center tradicional.
Años de experiencia: Más de 30 ·
Niños atendidos: Más de 200 ·
Rango de edad: 1 a 5 años ·
Ubicación principal: Bogotá, Colombia ·
Certificación: Empresa familiarmente responsable (efr)
Resumen rápido
- Medicall Talento Humano existe legalmente como SAS (Ministerio del Trabajo de Colombia)
- Atiende niños de 1 a 5 años (Observatorio SENA)
- Está certificada como empresa familiarmente responsable (Pluxee Colombia)
- No se especifica el volumen exacto de empleados
- No hay datos sobre el número de contrataciones anuales
- Más de 30 años de operación continua en Bogotá (Perfil oficial de Instagram)
- Se espera que más empresas del sector salud adopten certificaciones de conciliación familiar
Cuatro datos clave, un patrón claro: Medicall no es una simple agencia de empleo, sino una organización que cruza la gestión de talento humano con estándares medibles de calidad laboral.
| Indicador | Valor |
|---|---|
| Nombre legal | MEDICALL TALENTO HUMANO S A S |
| Tipo de entidad | Sociedad por acciones simplificada |
| Ubicación | Bogotá, Colombia |
| Certificación | efr (Excelencia) |
¿Qué hace Medicall?
Medicall como organización de talento humano
Medicall Talento Humano es una organización que gestiona el personal del sector salud, con un enfoque particular en la primera infancia. Según la Clasificación Nacional de Ocupaciones del SENA (código 0112), los gerentes de talento humano planean, diseñan, implementan y evalúan políticas y programas de personal. En el caso de Medicall, esto se traduce en la atención a más de 200 niños de entre 1 y 5 años, combinando la gestión de personal de salud con un modelo de negocio sin ánimo de lucro.
Medicall no es una empresa de colocación temporal genérica: su operación está atada a un fin social concreto, la atención infantil, y a una certificación que mide cómo trata a sus propios empleados.
Servicios para la primera infancia
La organización atiende a más de 200 niños en Bogotá, lo que la sitúa en el cruce entre la gestión del talento humano y los servicios sociales. El perfil ocupacional 24231 del Ministerio del Trabajo de Colombia (OCUPACOL) indica que los profesionales de talento humano asesoran sobre contratación, formación y programas de beneficios. Medicall aplica este marco a un sector con alta demanda de personal calificado: la salud infantil.
Gestión del personal de salud
Gestionar talento humano en salud implica coordinar profesionales con perfiles muy específicos (enfermeras, pediatras, auxiliares) y asegurar condiciones laborales que retengan a ese personal. La certificación efr (Excelencia) que ostenta Medicall es una señal externa de que la organización cumple estándares de conciliación entre la vida laboral y familiar, un factor crítico en un sector con alto desgaste emocional. Buk Colombia clasifica los beneficios laborales en obligatorios (salud, pensión, vacaciones) y voluntarios (seguro de vida, asistencia educativa). Medicall, al estar certificada, va más allá de lo obligatorio.
¿Cuáles son los beneficios de trabajar con Medicall?
Beneficios para empleados
Los beneficios laborales son compensaciones que van más allá del salario.
“Pluxee Colombia los describe como una inversión estratégica en capital humano, no una simple obligación legal.”
Pluxee Colombia
Sesame HR añade que buscan mejorar la calidad de vida y cubrir necesidades que impactan el bienestar del empleado. En Medicall, al tratarse de una organización sin ánimo de lucro certificada, los beneficios no son un extra opcional sino parte de su modelo de gestión.
- Certificación efr que garantiza conciliación familiar y laboral
- Estabilidad laboral en una organización con más de 30 años de operación
- Entorno de trabajo con propósito social (atención a primera infancia)
Calidad en el empleo
La calidad del empleo no se mide solo por el salario, sino por factores como la estabilidad, la conciliación y el desarrollo profesional. Ifeel Online sostiene que los beneficios sociales fortalecen el vínculo con la compañía y reducen la rotación. Medicall, con su certificación efr, demuestra que la calidad del empleo es un pilar de su operación. Twenix define estos beneficios como una compensación extra que no requiere que el empleado renuncie a parte de su salario.
Conciliación familiar y laboral
La certificación efr (Excelencia) es la más relevante en este aspecto. Implica que la organización ha implementado políticas medibles para que los empleados puedan equilibrar su vida personal con las exigencias del trabajo. En un sector como la salud, donde los turnos y la presión son constantes, esta certificación es un diferenciador clave.
“Buk Colombia clasifica los beneficios laborales en dos grupos: beneficios básicos obligatorios y beneficios voluntarios.”
Buk Colombia
Una organización sin ánimo de lucro que atiende niños ofrece a sus empleados exactamente lo que más falta hace en el sector salud: tiempo para cuidar de los suyos. El beneficio no es monetario, es estructural.
¿Cuáles son los valores de Medicall?
Principios de la salud
Los ocho valores de la salud que guían a Medicall son: respeto, responsabilidad, compromiso, calidad, trabajo en equipo, ética, transparencia y vocación de servicio. Estos principios no son decorativos: se aplican en la gestión del personal y en la atención a los niños. La Clasificación Nacional de Ocupaciones del SENA incluye dentro de las funciones del gerente de talento humano el diseño de políticas que reflejen estos valores en la práctica.
Compromiso social
Al atender a más de 200 niños de 1 a 5 años, Medicall demuestra un compromiso social concreto. No es una declaración de misión abstracta, sino una operación diaria que requiere personal capacitado y condiciones laborales que permitan una atención de calidad. El perfil ocupacional 24231 del Ministerio del Trabajo de Colombia (OCUPACOL) describe que los profesionales de talento humano asesoran sobre programas de beneficios, y en Medicall ese beneficio es, precisamente, poder trabajar en una organización con impacto social.
Ética laboral
La ética laboral en Medicall se materializa en la certificación efr, que obliga a la organización a cumplir estándares verificables de conciliación. Pluxee Colombia señala que los beneficios laborales constituyen una inversión estratégica en capital humano, y la certificación efr es la prueba de que Medicall invierte en sus empleados de forma medible.
Que una organización tenga valores escritos no garantiza que se cumplan. La certificación efr es el único respaldo externo de que Medicall traduce sus principios en políticas reales. Sin ese sello, los valores serían solo una página web.
La certificación efr demuestra que Medicall aplica sus valores en la práctica, no solo en el papel.
¿A qué se dedica un call center?
Diferencias entre call center y contact center
Un call center se dedica exclusivamente a gestionar llamadas telefónicas, ya sean entrantes o salientes. Un contact center, en cambio, integra múltiples canales de comunicación: llamadas, correo electrónico, chat en vivo, redes sociales y WhatsApp. Sesame HR explica que ambos modelos requieren personal calificado, pero el contact center exige habilidades más diversas por la variedad de canales.
| Característica | Call center | Contact center |
|---|---|---|
| Canal principal | Llamadas telefónicas | Múltiples canales |
| Habilidades requeridas | Comunicación verbal | Comunicación verbal + escrita + digital |
| Tecnología | Centralita telefónica | Plataforma omnicanal |
| Ejemplo en salud | Agenda de citas por teléfono | Agenda + recordatorio por SMS + chat de dudas |
Tres diferencias clave, un patrón: el contact center es una evolución del call center, no un reemplazo. Muchas organizaciones de salud operan ambos modelos según la necesidad.
Funciones típicas
Las funciones de un call center incluyen atención al cliente, ventas telemarketing, soporte técnico, encuestas y gestión de citas. En el sector salud, los call centers son comunes para agendar citas, resolver dudas sobre seguros y hacer seguimiento a pacientes. Twenix señala que los beneficios sociales para empleados en estos entornos suelen incluir horarios flexibles, algo que Medicall, con su certificación efr, lleva al extremo.
Relación con Medicall
Medicall no es un call center ni un contact center. Es una organización de talento humano especializada en salud. Su labor no es atender llamadas, sino gestionar el personal que atiende a los niños y pacientes. La confusión surge porque muchas empresas de outsourcing de personal operan como call centers, pero Medicall se diferencia por su enfoque en la gestión del talento humano del sector salud, su modelo sin ánimo de lucro y su certificación en conciliación familiar. Buk Colombia describe cómo las empresas que ofrecen beneficios voluntarios logran mejor retención, y Medicall aplica ese principio a un sector crítico.
Pros y contras de trabajar en Medicall
Upsides
- Certificación efr que garantiza conciliación familiar
- Más de 30 años de estabilidad en el mercado
- Trabajo con propósito social (atención a la infancia)
- Modelo sin ánimo de lucro que prioriza la calidad del empleo
Downsides
- No se conocen datos exactos de salarios
- Volumen de empleados no está especificado públicamente
- Menor exposición a tecnología de contact center
- Solo opera en Bogotá (sin cobertura nacional confirmada)
En definitiva, Medicall ofrece un entorno laboral con propósito y certificación, aunque la falta de datos salariales limita la transparencia.
Preguntas frecuentes
¿Cómo postularse a una vacante en Medicall?
No se ha encontrado información pública sobre el proceso de postulación. Se recomienda contactar directamente a la organización a través de sus canales oficiales o buscar sus vacantes en plataformas de empleo colombianas.
¿Qué tipo de contrato ofrecen?
Al ser una SAS (Sociedad por Acciones Simplificada) con certificación efr, es probable que ofrezcan contratos formales bajo la legislación laboral colombiana, que incluyen prestaciones de ley. No hay información pública que detalle los tipos de contrato específicos.
¿Cuánto tiempo dura el proceso de selección?
No se dispone de datos públicos sobre la duración del proceso de selección en Medicall. Los procesos en organizaciones de talento humano suelen durar entre 1 y 3 semanas, pero esto no está confirmado.
¿Hay formación continua?
La certificación efr implica que la organización invierte en el desarrollo de sus empleados, lo que suele incluir formación continua. No hay detalles públicos sobre programas específicos de capacitación.
¿Requieren experiencia previa?
No hay información pública sobre los requisitos de experiencia. Dado que Medicall se enfoca en la atención a la primera infancia, es probable que valore la experiencia en salud infantil o gestión de talento humano.
¿Medicall es un call center de salud?
No. Medicall es una organización de talento humano especializada en el sector salud. No opera como call center, sino que gestiona el personal que atiende a pacientes y niños.
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